eClaim - Az új, digitalizált reklamációs folyamat

Célunk a vevőinkkel folytatott párbeszédek gyorsítása és azok minőségének javítása. Ezt a célt támogatja a többféle környezetben futó és azokkal kapcsolatot tartó új informatikai rendszer, az eClaim bevezetése, amely a vállalati reklamációs folyamatot digitalizálja, és mindkét fél számára átláthatóvá, könnyen kezelhetővé teszi.

Vállalatunknál 2020 június 1.-e óta működik az újragondolt, digitalizált reklamációs rendszer, amelynek jelenlegi rugalmas működését több hónapos folyamat- és rendszerigény felmérés, a workflow folyamatfejlesztési módszer alkalmazása, illetve alapos tesztelési és oktatási fázis előzte meg. 

Az eClaim rendszer egy új fejezetet nyit a sikeres reklamációkezelésben, az informatív, költség- és időhatékony hosszútávú partneri együttműködéseket elősegítve.